Dettagli della spedizione.

Dettagli di Spedizione e Condizioni di Consegna

Su origenbath.pt ci impegniamo affinché i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e nel minor tempo possibile. Di seguito, ti dettagliamo le condizioni, i costi e le procedure obbligatorie che devi seguire al ricevimento della merce.

1. Zone di Spedizione e Spese di Spedizione

  • Spedizioni in Spagna (Península): Totalmente GRATUITE! Non c'è un acquisto minimo per usufruire della spedizione gratuita all'interno del territorio peninsulare.
  • Spedizioni fuori dalla Spagna (Unione Europea): Le spedizioni verso altri paesi dell'Unione Europea hanno un costo fisso di 89,00 € per ordine.

2. Tempi di Consegna

I nostri tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • Portogallo: Da 5 a 7 giorni lavorativi.
  • Resto dell'Unione Europea: Da 7 a 10 giorni lavorativi.

*I tempi iniziano a contare dal momento in cui l'ordine esce dai nostri magazzini, momento in cui riceverai una notifica via email.

3. Tipo di Trasporto e Condizioni di Consegna (A piano strada)

Data la dimensione e il peso dei nostri prodotti (mobili da bagno, sanitari, piatti doccia, ecc.), tutte le nostre spedizioni sono palettizzate per garantire la massima protezione durante il tragitto.

⚠️ IMPORTANTE: Poiché si tratta di merce palettizzata, la consegna avviene esclusivamente a piano strada. L'azienda di trasporto non ha l'obbligo di portare il pacco ai piani, ai piani superiori né di introdurlo all'interno dell'abitazione.

⚠️ Protocollo di Ricezione Obbligatorio e Reclamo di Incidenti

Per favore, leggi attentamente queste istruzioni. Il mancato rispetto di questi passaggi annullerà la possibilità di reclamare per rotture causate dal trasporto:

  1. Revisione visiva immediata: Al momento esatto della consegna, devi esaminare visivamente l'esterno del pacco.
  2. Annotazione sul documento di trasporto (Cruciale): Se noti qualsiasi anomalia, colpo, rottura del sigillo, scatola schiacciata o danno esterno, per quanto piccolo, deve essere indicato obbligatoriamente per iscritto sul documento di trasporto del corriere (esempio: "Pacco danneggiato", "Imballaggio rotto", "In attesa di verifica"). Non saranno accettate reclami per danni esterni che non siano stati indicati sul documento di consegna.
  3. Termine legale per il reclamo: In caso di qualsiasi incidente o danno non visibile esternamente, devi informarci entro un massimo di 7 giorni naturali (come stabilito dalla legge). Trascorso questo termine, l'assicurazione del trasporto non accetterà il reclamo.

4. Come segnalare un Incidente o Rottura

Se il tuo ordine ha subito danni durante il trasporto, devi inviare un'email immediatamente entro il termine indicato a:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Per gestire l'incidente, devi allegare obbligatoriamente:

  • Numero d'ordine.
  • Fotografia dell'etichetta di spedizione (attaccata alla scatola).
  • Fotografia dell'imballaggio esterno.
  • Fotografie dell'incidente o rottura del prodotto.

Una volta ricevute le informazioni, gestiremo la sostituzione del prodotto danneggiato nel minor tempo possibile.