Dettagli della spedizione.

Dettagli di Spedizione e Condizioni di Consegna

Su origenbath.pt ci impegniamo affinché i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e nel minor tempo possibile. Di seguito ti dettagliamo le condizioni, i costi e le procedure obbligatorie da seguire al ricevimento della merce.

1. Zone di Spedizione e Costi di Spedizione

  • Spedizioni in Spagna (Penisola): Completamente GRATUITE! Non è previsto un acquisto minimo per usufruire della spedizione gratuita all’interno del territorio peninsulare.
  • Spedizioni fuori dalla Spagna (Unione Europea): Completamente GRATUITE!

2. Tempi di Consegna

I nostri tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • Portogallo: Da 5 a 7 giorni lavorativi.
  • Resto dell’Unione Europea: Da 7 a 10 giorni lavorativi.

*I tempi iniziano a decorrere dal momento in cui l’ordine lascia i nostri magazzini, momento in cui riceverai una notifica via email.

3. Tipo di Trasporto e Condizioni di Consegna (a livello strada)

A causa del volume e del peso dei nostri prodotti (mobili da bagno, sanitari, piatti doccia, ecc.), tutte le nostre spedizioni sono palletizzate per garantire la massima protezione durante il trasporto.

⚠️ IMPORTANTE: Trattandosi di merce palletizzata, la consegna avviene esclusivamente a livello strada. La compagnia di trasporto non è obbligata a salire ai piani superiori né a introdurre il pacco all’interno dell’abitazione.

⚠️ Protocollo di Ricezione Obbligatorio e Reclamo per Incidenti

Ti preghiamo di leggere attentamente queste istruzioni. Il mancato rispetto di questi passaggi annullerà la possibilità di reclamare per rotture causate dal trasporto:

  1. Controllo visivo immediato: Al momento esatto della consegna, devi esaminare visivamente l’esterno del pacco.
  2. Annotazione sul documento di trasporto (Cruciale): Se noti qualsiasi anomalia, urto, rottura del sigillo, scatola schiacciata o danno esterno anche minimo, devi obbligatoriamente indicarlo per iscritto sul documento di trasporto (esempio: "Pacco danneggiato", "Imballaggio rotto", "Da verificare"). Non saranno accettati reclami per danni esterni non indicati sul documento di consegna.
  3. Termine legale per il reclamo: In caso di qualsiasi incidente o danno non visibile esternamente, devi informarci entro un massimo di 7 giorni naturali (come previsto dalla legge). Trascorso questo termine, l’assicurazione del trasporto non accetterà il reclamo.

4. Come Segnalare un Incidente o una Rottura

Se il tuo ordine ha subito danni durante il trasporto, devi inviare immediatamente una email entro il termine indicato a:

📩 admin@basesdeduchederesina.pt

Per gestire l’incidente, devi obbligatoriamente allegare:

  • Numero d’ordine.
  • Fotografia dell’etichetta di spedizione (applicata sulla scatola).
  • Fotografia dell’imballaggio esterno.
  • Fotografie dell’incidente o rottura del prodotto.

Una volta ricevute le informazioni, provvederemo a sostituire il prodotto danneggiato nel più breve tempo possibile.