Cancellazioni, restituzioni e rimborsi
Politica di Cancellazioni, Resi e Rimborsi
Su origenbath.pt vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se così non fosse, di seguito ti spieghiamo i tuoi diritti e la procedura da seguire per effettuare una cancellazione, un reso o richiedere un rimborso, in conformità con la normativa vigente.
1. Diritto di Recesso (Resi)
In conformità con la normativa vigente in materia di consumo, hai un termine di 14 giorni naturali, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te autorizzato ricevete l’ordine, per recedere dal contratto senza necessità di giustificazione.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto venga inviata prima della scadenza del termine previsto.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ti preghiamo di considerare che, per legge, non saranno accettati resi dei seguenti prodotti:
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (ad esempio, mobili o sanitari su misura o con finiture speciali).
- Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
3. Spese e Condizioni di Spedizione del Reso
In conformità con l’articolo 108 del Decreto Legislativo Reale 1/2007, i costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico dell’acquirente.
Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce per effettuare la spedizione. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con numero di tracciamento, poiché il prodotto è sotto la responsabilità dell’acquirente fino al suo arrivo presso le nostre strutture.
Condizioni del prodotto: Perché il reso sia accettato, il prodotto deve essere in perfette condizioni, nella confezione originale e con tutti gli accessori o manuali inclusi.
4. Procedura per Richiedere un Reso
Per avviare il processo di reso o recesso, devi seguire i seguenti passaggi:
- Invia una email al nostro servizio clienti: admin@basesdeduchederesina.pt
- Indica nell’oggetto: "Richiesta di Reso - Ordine #[Numero del tuo ordine]".
- Nel corpo del messaggio, fornisci il tuo nome completo, la data di acquisto e gli articoli che desideri restituire.
- Il nostro team ti risponderà al più presto fornendoti le istruzioni per la spedizione e l’indirizzo del magazzino a cui inviare la merce.
5. Cancellazione degli Ordini
Puoi cancellare il tuo ordine gratuitamente purché non sia ancora uscito dai nostri magazzini o non sia iniziato il processo di produzione (nel caso di prodotti su ordinazione o personalizzati).
Per richiedere una cancellazione urgente, scrivi immediatamente a admin@basesdeduchederesina.pt specificando il numero del tuo ordine.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco presso le nostre strutture e verificato che il prodotto è in perfette condizioni e nella confezione originale, procederemo con il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni naturali dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recesso (potendo trattenere il rimborso fino a ricevere i beni o una prova della loro restituzione).